Blogg

8 maj 2019

Konsten att mäta kundupplevelser

För att verkligen leverera bra kundupplevelser måste den beprövade och kostnadseffektiva NPS:et kompletteras med mätetal som avspeglar vad varumärket står för.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

8 maj 2019

Hållbar kommunikation - Eller konsten att visualisera en idévärld.

Genom att lyfta fram relation snarare än naturens funktion kan du kommunicera mål för hållbarhet utifrån varumärkets tonalitet.

Posted by Hanna Stolpe

Läs mer

30 april 2019

Att utvecklas eller avvecklas, det är frågan

Att ständigt utveckla sitt erbjudande är helt nödvändigt för tillväxt. Att göra det baserat på insikter avgör om det blir framgångsrikt eller ej.

Läs mer

29 april 2019

Fem tips för att skapa bättre kundupplevelser

Dina kunder avslöjar om din organisations kundfokus är oäkta eller om era kontaktytor pratar med kluven tunga. Fem faktorer förenar riktigt kundfokuserade företag.

Posted by Jesper Rückertz

Läs mer

3 april 2019

I företagskulturen ligger roten till innovationskraft

Om förutsättningarna som krävs för en innovativ kultur och den enskilda chefens roll att spela i att utveckla organisationen i en innovativ riktning

Posted by Katarina Önell

Läs mer