ÅF Barometern Göteborg & Stockholm Bilhandlares anseende 2013

Bakgrund och syfte

I syfte att kartlägga kännedom och anseendet hos de största återförsäljarna i Göteborg och Stockholm, har TNS SIFO genomfört en undersökning bland bilförare i åldrarna 18-75 i Göteborg- och Stockholmsregionen. 4 341 bilister  (1513 i Göteborg och 2 828 i Stockholm) har fått tycka till om de bilhandlare de känner till, besöker eller är kund hos.

Intervjuerna gav sammanlagt 16 833 utvärderingar av de berörda återförsäljarna.

Sedan 1989 har TNS Sifo en dedikerad expertis som enbart arbetar med undersökningar för och av fordonsindustrin. Vi har genomfört studien på eget initiativ.

Sammanfattning

• Bilia Group BMW och Toyota Center Bäckebol har återförsäljarna med bäst anseende i Göteborg mätt på anläggningsnivå.
• Toyota Center Saltsjö-Boo , Bavaria Stockholm och Lindgrens Bil Värmdö har återförsäljarna med bäst anseende i Stockholm mätt på anläggningsnivå.
• Det är en stor spridning i anseende, från toppvärde på 73 till bottenvärde på 31. Jämfört med de branscher som utvärderas i TNS Sifos stora anseendemätning, som genomfördes tidigare i år, ligger bilhandlarna bra till.
• Nästan två tredjedelar av respondenterna(64%) anser att förtroendeingivande bemötande från säljarens är mycket viktigt eller direkt avgörande för köpbeslut.
• Även en bra verkstad är mycket viktigt eller avgörande för köpbeslut anser nästan hälften av respondenterna.

Klicka här för att läsa hela undersökningen