Totala intrycket av energibranschen blir sakta bättre

Ladda ner tillhörande fil i pdf här.

TNS Sifos Energibarometer är en matig rapport med en stor mängd information om den svenska energimarknaden - både för branschen som helhet och för enskilda energibolag. Fokus ligger på områden som varumärkesfrågor, förtroende/anseende, kännedom, prisuppfattning, bytesaktivitet/jämförsajter, reklam mm. Dessa är frågeområden som i viss mån varierar över kvartalen.

Joakim Norin på TNS Sifo, ansvarig för mätningen som återkommer varje kvartal, nämner Mälarenergi, Göteborg Energi och Fortum som exempel på bolag med ökat kundförtroende under senaste kvartalet. Men trots detta ser vi via andra mätningar att energibranschen har klart lågt totalförtroende - som nu ökar något.

Efter fem kvartalsmätningar kan man tydligt se vilka bolag som oftast anses vara billigare, nämligen Telge Energi och Skellefteå Kraft. På motsvarande lista över dyra bolag hittar man våra tre största bolag:Vattenfall, Fortum och E.ON.

Fjärrvärmekunderna är fortsatt nöjda med sitt energislag, och fästan 55 % tycker priserna är bra jämfört med andra uppvärmningsformer. Nöjdheten med den egna fjärrvärmeleverantören har ökat något i varje kvartalsmätning, och hela 8 5% av kunderna rekommenderar uppvärmningsformen!

Bytesaktiviteten hos svenska elkunder ligger stadigt runt 15 % sedan mätningarnas start. I Norge är siffran lägre, c:a 10 %, och en orsak är att norrmännen är mer lokalpatriotiska och håller fast vid det lokala eller regionala kraftbolaget. Fortum är ett bolag som har ett "netto-tapp", dvs färre tillkommande än avhoppande kunder (oräknat de nya abonnenter som inte har haft någon tidigare leverantör).

Fortfarande använder hälften av "bytarna" jämförsajter, och det ärElskling.se som fortsätter att dominera marknaden. En majoritet av dessa anser sig haft stor nytta av tjänsten, och har dessutom påverkats av informationen.

Rapporten finns nu tillgänglig för försäljning,  se här för mer information.

För ytterligare information vänligen kontakta:

Joakim Norin, TNS Sifo
0708 35 39 22
joakim.norin@tns-sifo.se